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Política de Privacidade

O seu compromisso com a transparência e proteção dos seus dados pessoais

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

Informações Gerais

A serionvalexum compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de gestão financeira e orçamentação.

Ao utilizar o nosso website serionvalexum.com e os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender como tratamos os seus dados.

Responsável pelo Tratamento de Dados

serionvalexum

R. Dr. Justino Cruz 3º andar - sala nº13
4700-314 Braga, Portugal
Telefone: +351936166556
Email: info@serionvalexum.com

Dados Pessoais que Recolhemos

  • Informações de identificação: nome completo, endereço de email, número de telefone
  • Dados de registo: username, palavra-passe (encriptada), data de criação da conta
  • Informações financeiras: dados sobre orçamentos, categorias de despesas, objetivos financeiros
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão
  • Informações de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
  • Dados de comunicação: mensagens enviadas através dos nossos formulários de contacto

Como Recolhemos os Seus Dados

Os dados pessoais são recolhidos das seguintes formas:

  • Diretamente através de formulários no nosso website quando se regista ou contacta-nos
  • Automaticamente durante a sua navegação através de cookies e tecnologias similares
  • Quando utiliza as nossas ferramentas de orçamentação e gestão financeira
  • Através de interações com o nosso suporte ao cliente por email ou telefone
  • Durante a participação em programas de aprendizagem ou webinars

Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Fornecer e manter os nossos serviços de gestão financeira e orçamentação
  • Criar e gerir a sua conta de utilizador na plataforma serionvalexum
  • Processar e responder às suas solicitações e pedidos de suporte
  • Personalizar a sua experiência e melhorar os nossos serviços
  • Enviar comunicações importantes sobre alterações aos serviços
  • Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis
  • Realizar análises estatísticas para melhorar a funcionalidade da plataforma

Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

  • Consentimento: quando nos dá permissão explícita para processar os seus dados
  • Execução de contrato: para fornecer os serviços que solicitou
  • Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança
  • Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

Partilha de Dados com Terceiros

A serionvalexum não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar informações limitadas nas seguintes circunstâncias:

  • Prestadores de serviços: empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hosting, análise, suporte)
  • Obrigações legais: quando exigido por autoridades competentes ou por ordem judicial
  • Proteção de direitos: para proteger os nossos direitos legais ou os de outros utilizadores
  • Parceiros de confiança: apenas com o seu consentimento explícito e para fins específicos

Garantias de Proteção

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão contratualmente obrigados a manter os mesmos níveis de proteção e segurança que aplicamos aos seus dados.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais:

  • Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações e transferências de dados
  • Armazenamento de palavras-passe com hash criptográfico avançado
  • Acesso restrito aos dados apenas por pessoal autorizado
  • Monitorização contínua de sistemas para detetar atividades suspeitas
  • Backup regular e seguro de todos os dados dos utilizadores
  • Auditorias regulares de segurança e testes de penetração
  • Formação contínua da equipa sobre proteção de dados

Retenção de Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

  • Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
  • Dados financeiros: conservados por 5 anos após encerramento da conta
  • Dados de navegação: eliminados após 24 meses
  • Correspondência: mantida por 3 anos para referência
  • Dados de marketing: conservados até retirada do consentimento

Eliminação Automática

Implementamos processos automatizados para eliminar dados quando os períodos de retenção expiram, garantindo que as suas informações não são conservadas indefinidamente.

Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si, incluindo informações sobre como os utilizamos.

Direito de Retificação

Pode pedir a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos na sua conta a qualquer momento.

Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando já não forem necessários para as finalidades originais.

Direito à Portabilidade

Pode pedir os seus dados num formato estruturado para transferir para outro fornecedor de serviços.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto.

Direito de Limitação

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias específicas.

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email info@serionvalexum.com ou pelo telefone +351936166556. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do website
  • Cookies de funcionalidade: recordam as suas preferências e definições
  • Cookies de análise: ajudam-nos a compreender como utiliza o website
  • Cookies de marketing: utilizados para mostrar conteúdo relevante (apenas com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou através do nosso centro de preferências.

Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são principalmente armazenados e processados dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para fora da UE, garantimos proteções adequadas através de:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
  • Fornecedores certificados sob marcos de adequação reconhecidos
  • Medidas de segurança adicionais para proteger os dados em trânsito

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas:

  • Notificaremos através do email registado na sua conta
  • Colocaremos um aviso proeminente no nosso website
  • Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página
  • Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

Proteção de Menores

Os nossos serviços destinam-se a utilizadores com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações.

Reclamações e Autoridade de Controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa, Portugal
Tel: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt

Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos.

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